1955
Kontaktų centro vadovas
Kontaktų centro vadovas
TELE2, UAB
Kontaktų centro vadovas

Kontaktų centro vadovasTELE2, UAB

Kontaktų centro vadovas

„Tele2“ ieško Kontaktų centro vadovo, kuris bus atsakingas už viso Kontaktų centro strategijos kūrimą ir įgyvendinimą bei užtikrins, kad klientai turėtų geriausią aptarnavimo patirtį, o komandoje dirbantys žmonės būtų įsitraukę ir pasiektų strateginius tikslus. Norisi iššūkių – prisijunk!

Tikimės, kad Tau bus įdomu:

  • kurti ir įgyvendinti „Tele2“ Kontaktų centro strategiją, užtikrinti priskirtų biudžetų valdymą;
  • užtikrinti, kad Klientų aptarnavimo konsultantų ir ekspertų komandos pasiektų kiekybinius ir kokybinius tikslus, taip įgyvendinant ambicingą pardavimų strategiją bei kitus įmonės tikslus;
  • ugdyti, įgalinti ir rodyti kryptį Tau pavaldžiai komandai, padėti jiems organizuoti savo ir jų komandų darbą;
  • inicijuoti ir įgyvendinti pokyčius siekiant procesų efektyvumo ir skaitmenizavimo;
  • bendradarbiauti su kitais įmonės padaliniais užtikrinant masinių gedimų prevenciją ir geriausią klientų aptarnavimo patirtį.

Tam, kad Tau sektųsi, prireiks:

  • vadovavimo skambučių centrui patirties;
  • skambučių centro KPI rodiklių ir klientų aptarnavimo standartų išmanymo;
  • pavyzdžių, įrodančių, kad turi stiprius lyderystės įgūdžius ir gebi ugdyti komandą;
  • proaktyvumo inicijuojant pokyčius ir noro prisiimti atsakomybę už jų įgyvendinimą;
  • strateginio mąstymo, padėsiančio suprasti įmonės procesus ir matyti prioritetines tobulintinas vietas.

Daugiau jūsų paiešką atitinkančių rezultatų:

PRODUCTION DIRECTOR
Klasjet
Vilnius
€ 5960
Galioja iki: 2023.04.06
COUNTRY SALES MANAGER
My HR SIA
Vilnius
€ 3500
Galioja iki: 2023.04.12
ĮMONĖS VADOVAS
PRIMUM ESSE klientas
Vilnius
€ 4500 – 6000
Galioja iki: 2023.04.16
Korporatyvinės veiklos vadovas (-ė)
Lietuvos geležinkeliai, AB
Vilnius
€ 4660 – 6990
Galioja iki: 2023.04.06
Pardavimo skyriaus vadovo (-ės) (LT-EU/PL-EU ir EU vidaus pervežimų rinkos)
Everwest
Vilnius
€ 3620 – 4300
Galioja iki: 2023.04.13
Veiklos valdymo skyriaus vadovas
Alliance for Recruitment
Vilnius
€ 3556 – 5121
Galioja iki: 2023.04.06