1955
- Skelbimas
- Atlygis/Miestas
- Apie įmonę
Kontaktų centro vadovas
„Tele2“ ieško Kontaktų centro vadovo, kuris bus atsakingas už viso Kontaktų centro strategijos kūrimą ir įgyvendinimą bei užtikrins, kad klientai turėtų geriausią aptarnavimo patirtį, o komandoje dirbantys žmonės būtų įsitraukę ir pasiektų strateginius tikslus. Norisi iššūkių – prisijunk!
Tikimės, kad Tau bus įdomu:
- kurti ir įgyvendinti „Tele2“ Kontaktų centro strategiją, užtikrinti priskirtų biudžetų valdymą;
- užtikrinti, kad Klientų aptarnavimo konsultantų ir ekspertų komandos pasiektų kiekybinius ir kokybinius tikslus, taip įgyvendinant ambicingą pardavimų strategiją bei kitus įmonės tikslus;
- ugdyti, įgalinti ir rodyti kryptį Tau pavaldžiai komandai, padėti jiems organizuoti savo ir jų komandų darbą;
- inicijuoti ir įgyvendinti pokyčius siekiant procesų efektyvumo ir skaitmenizavimo;
- bendradarbiauti su kitais įmonės padaliniais užtikrinant masinių gedimų prevenciją ir geriausią klientų aptarnavimo patirtį.
Tam, kad Tau sektųsi, prireiks:
- vadovavimo skambučių centrui patirties;
- skambučių centro KPI rodiklių ir klientų aptarnavimo standartų išmanymo;
- pavyzdžių, įrodančių, kad turi stiprius lyderystės įgūdžius ir gebi ugdyti komandą;
- proaktyvumo inicijuojant pokyčius ir noro prisiimti atsakomybę už jų įgyvendinimą;
- strateginio mąstymo, padėsiančio suprasti įmonės procesus ir matyti prioritetines tobulintinas vietas.
Daugiau jūsų paiešką atitinkančių rezultatų:
PRODUCTION DIRECTOR
COUNTRY SALES MANAGER
ĮMONĖS VADOVAS
Korporatyvinės veiklos vadovas (-ė)
Pardavimo skyriaus vadovo (-ės) (LT-EU/PL-EU ir EU vidaus pervežimų rinkos)
Veiklos valdymo skyriaus vadovas