TELE2, UAB

Skelbimas
Atlygis/Miestas
Apie įmonę

Kontaktų centro vadovas

„Tele2“ ieško Kontaktų centro vadovo, kuris bus atsakingas už viso Kontaktų centro strategijos kūrimą ir įgyvendinimą bei užtikrins, kad klientai turėtų geriausią aptarnavimo patirtį, o komandoje dirbantys žmonės būtų įsitraukę ir pasiektų strateginius tikslus. Norisi iššūkių – prisijunk!

Tikimės, kad Tau bus įdomu:

kurti ir įgyvendinti „Tele2“ Kontaktų centro strategiją, užtikrinti priskirtų biudžetų valdymą;
užtikrinti, kad Klientų aptarnavimo konsultantų ir ekspertų komandos pasiektų kiekybinius ir kokybinius tikslus, taip įgyvendinant ambicingą pardavimų strategiją bei kitus įmonės tikslus;
ugdyti, įgalinti ir rodyti kryptį Tau pavaldžiai komandai, padėti jiems organizuoti savo ir jų komandų darbą;
inicijuoti ir įgyvendinti pokyčius siekiant procesų efektyvumo ir skaitmenizavimo;
bendradarbiauti su kitais įmonės padaliniais užtikrinant masinių gedimų prevenciją ir geriausią klientų aptarnavimo patirtį.

Tam, kad Tau sektųsi, prireiks:

vadovavimo skambučių centrui patirties;
skambučių centro KPI rodiklių ir klientų aptarnavimo standartų išmanymo;
pavyzdžių, įrodančių, kad turi stiprius lyderystės įgūdžius ir gebi ugdyti komandą;
proaktyvumo inicijuojant pokyčius ir noro prisiimti atsakomybę už jų įgyvendinimą;
strateginio mąstymo, padėsiančio suprasti įmonės procesus ir matyti prioritetines tobulintinas vietas.

Mėnesinis bruto atlyginimasBruto/mėn. € 5000 - 6000

Papildoma informacija: Bazinis atlyginimas nuo 5000 Eur iki 6000Eur (neatskaičius mokesčių), priedai priklausantys nuo rezultatų, taip pat papildomų naudų krepšelis.

Vietovė

Lietuva

Laikas

Visa darbo diena

Įgūdžiai

vadovavimas Klientų aptarnavimas lyderystė komandos ugdymas Strateginis planavimas

Kalbos

Anglų
Lietuvių

Kontaktinis asmuo
Evelina Žulonė
+37066800546

Pamiršk, ką žinojai apie mus, nes tai buvo vakar. Pokyčiai ir iššūkiai yra užkoduoti mūsų DNR, nes tik mąstydamas kaip Nr. 1 gali tapti Nr. 1. Mes nuolat keičiame dalykus ir keičiamės patys. Tam reikia drąsos. Tam reikia lankstumo. Atkaklumo veikti. Ir atvirumo. Atrasti, suprasti, priimti. Tam reikia darbo aplinkos, kur turėtum teisę klysti. Išmokti. Bandyti iš naujo. Bet svarbiausia, tam reikia talentingų žmonių. Tokių, kaip tu?

Video apie Tele2 kultūrą

Įmonės tinklalapis: http://www.tele2.com/career/job-openings