Ignitis Group

Skelbimas
Atlygis/Miestas
Apie įmonę

Ar norite tapti įmonės Energijos skirstymo operatorius dalimi ?

Ieškome Klientų patirties valdymo skyriaus vadovės (-o), kuri (-is) prisijungs prie Klientų patirties valdymo komandos ir sieks gerinti kliento patirtį bei skatinti į klientą orientuotą mąstymą visoje organizacijoje.

Vertiname atvirumą, partnerystė yra mūsų stiprybės ženklas, o atsakomybė padeda būti nepralenkiama komanda. Jei visa tai Jums artima, kviečiame jungtis prie mūsų.

Jūsų pagrindinės užduotys bus:

Kartu su komanda padėsite organizacijai išgirsti kliento balsą, diagnozuoti tiek problemines, tiek potencialias, dar neišnaudotas sritis gerai klientų patirčiai kurti;
Formuosite, keisite bei įgyvendinsite į gerą klientų patirtį orientuotą įmonės kultūrą;
Inicijuosite ir koordinuosite klientų aptarnavimo procesų kokybės gerinimo, klientų kelio optimizavimo veiksmus;
Planuosite ir kursite ESO komunikaciją klientui visuose aptarnavimo kanaluose, pasitelkiant tinkamus įrankius;
Sieksite automatizuoti komunikaciją klientui taip, kad ji pasiektų klientą laiku ir tokia, kokios reikia;
Organizuosite kokybišką ir efektyvų padalinio darbą bei ambicingų tikslų pasiekimą;
Inicijuosite tarpfunkcinių komandų veiklą ir inovacinių veiksmų paiešką bei diegimą organizacijoje, siekiant gerinti klientų patirtį.

Tikimės, kad Jūs:

Turite ne mažiau nei 3 metų vadovaujamo darbo patirtį;
Turite ne mažiau nei 5 metų klientų patirties valdymo, kliento gyvavimo ciklo bei komunikacijos valdymo patirtį;
Mokate bendradarbiauti ir įtraukti visą organizaciją, diegiant organizacijos kultūrą, orientuotą į kliento patirtį;
Nuolat tobulėjate pats ir ieškote naujų, gerinančių veiklą, praktikų taikymo;
Esate orientuota (-as) į pokyčių inicijavimą, valdymą ir demonstruojate aukštą lyderystės lygį;
Turite aukštąjį universitetinį išsilavinimą;
Puikiai kalbate ir rašote lietuvių bei anglų kalbomis (žodžiu ir raštu).

Prisijungti prie mūsų verta, nes:

Savo turimomis žiniomis ir patirtimi prisidėsite prie ilgalaikių valstybei svarbių energetikos projektų kūrimo;
Turėsite galimybę su profesionalia komanda imtis unikalių, tik šiam sektoriui būdingų, iššūkių;
Turėsite galimybę naudoti naujausias technologijas;
Galėsite ne tik matyti, kaip gimsta inovacijos, bet ir pats (-i) imtis pokyčių, taip prisidėdamas (-a) prie energetiškai sumanaus pasaulio kūrimo;
Turėsite papildomų naudų paketą (sveikatos draudimą/pensijos kaupimą, hibridinį darbą ir kt.).

Siekdami strateginių tikslų padidinti lyčių balansą Ignitis grupėje, pareigų pavadinimus darbo skelbimuose nurodome pirmiausia moteriškos giminės galūne.

Ignitis grupė įvertinta tarptautiniu sertifikatu Top Employer 2023 Lietuva, kuris yra skiriamas įmonėms už taikomus aukščiausius standartus žmogiškųjų išteklių valdymo srityje, užtikrinant geras darbo ir tobulėjimo sąlygas.

Ignitis grupė yra lygias galimybes užtikrinanti darbovietė, kurioje laukiami visi kandidatai, nediskriminuojant jų dėl rasės, religijos, lyties, seksualinės orientacijos ar lyties tapatybės, amžiaus, negalios ar dėl kitų su darbo vykdymu tiesiogiai nesusijusių požymių.

Apie mus:

Ignitis grupė – atsinaujinančios energetikos lyderė bei didžiausia biržoje listinguojama bendrovė Baltijos šalyse. Grupės įmonės siekia bendro tikslo – sukurti energetiškai sumanų pasaulį, kuriame gyvenimas bus lengvesnis, saugesnis ir tvaresnis.

Energijos skirstymo operatorius skirsto elektrą ir dujas bei prižiūri skirstomuosius tinklus, juose diegia išmaniuosius sprendimus, kad tinklai būtų patikimi ir efektyvūs, rūpinasi jų gedimų šalinimu ir naujų klientų prijungimu. Bendrovė, efektyviai valdydama infrastruktūrą, siekia įgalinti energetikos rinkos konkurenciją.

ESO taip pat yra garantinis elektros ir dujų tiekėjas, užtikrinantis nenutrūkstamą energijos tiekimą šalies vartotojams. Bendrovė rūpinasi daugiau nei 125 tūkst. km elektros oro ir kabelių linijomis, eksploatuoja per 9 tūkst. km skirstomųjų dujotiekių.

www.eso.lt

Mėnesinis bruto atlyginimasBruto/mėn. € 3316 - 4975