858
Klientų aptarnavimo ekspertų komandos vadovas Vilniuje arba Kaune
Klientų aptarnavimo ekspertų komandos vadovas Vilniuje arba Kaune
TELE2, UAB
Klientų aptarnavimo ekspertų komandos vadovas Vilniuje arba Kaune

Klientų aptarnavimo ekspertų komandos vadovas Vilniuje arba KauneTELE2, UAB

Šiuo metu ieškome Klientų aptarnavimo ekspertų komandos vadovo, kuriam patikėsime į priekį vesti patyrusią klientų aptarnavimo ekspertų komandą. Ši komanda rūpinasi, kad klientams kylančios probleminės situacijos būtų išspręstos greitai ir sklandžiai, ir tai jie daro, kai kiti padėti nebegali (2nd line support). Jei tau patinka laisvė priimti sprendimus, nori gerinti klientų patirtį bei ugdyti komandos narius junkis!

Tikimės, kad Tau bus įdomu:

  • užtikrinti sklandų, t. y. savalaikį ir kokybišką klientų užklausų (skundų) aptarnavimą;
  • teikti pasiūlymus ir įgyvendinti automatizavimo procesus klientų aptarnavimo gerinimui;
  • ugdyti komandos kompetencijas;
  • teikti grįžtamąjį ryšį ir kompetencijų kėlimo pasiūlymus pirmiems aptarnavimo lygiams (salonams/kontaktų centrui/telemarketingui – visiems segmentams);
  • užtikrinti teisingą kompensacijų klientams skyrimą ekspertų komandoje.

Tam, kad Tau puikiai sektųsi, prireiks:

  • bent 2 m. vadovavimo patirties klientų aptarnavimo sferoje;
  • pavyzdžių, įrodančių, kad turi stiprius lyderystės įgūdžius ir gebi ugdyti komandą;
  • proaktyvumo inicijuojant pokyčius ir noro prisiimti asmeninę atsakomybę už jų įgyvendinimą;
  • strateginio mąstymo, padėsiančio suprasti įmonės procesus ir matyti prioritetines tobulintinas vietas;
  • patirties telekomunikacijų srityje (privalumas);
  • anglų k. žinių, padėsiančių įgyvendinti bendrus projektus.

Atlyginimas 2498 3270 Eur neatskaičius mokesčių (atlyginimas bus aptariamas su Tavimi ir priklausys nuo turimų žinių ir įgūdžių), priedai už pasiektus rezultatus ir papildomų naudų krepšelis.


Jei turi klausimų, į juos mielai atsakys Dovilė Andriuškaitė, tel. nr. +37060337953.

#KamDirbtiKitur! #Padarom #DrąsiaiKitaip

Mėnesinis bruto atlyginimasBruto/mėn.  € 2498 - 3270

Papildoma informacija: Atlyginimas 2498 – 3270 Eur neatskaičius mokesčių (atlyginimas bus aptariamas su Tavimi ir priklausys nuo turimų žinių ir įgūdžių), priedai už pasiektus rezultatus ir papildomų naudų krepšelis.

Vietovė

    Vilnius, Vilniaus apskritis, Lietuva

Laikas

  • Visa darbo diena

Kalbos

  •  Anglų
  •  Lietuvių
Kontaktinis asmuo
Dovilė Andriuškaitė
+37060337953

Pamiršk, ką žinojai apie mus, nes tai buvo vakar. Pokyčiai ir iššūkiai yra užkoduoti mūsų DNR, nes tik mąstydamas kaip Nr. 1 gali tapti Nr. 1. Mes nuolat keičiame dalykus ir keičiamės patys. Tam reikia drąsos. Tam reikia lankstumo. Atkaklumo veikti. Ir atvirumo. Atrasti, suprasti, priimti. Tam reikia darbo aplinkos, kur turėtum teisę klysti. Išmokti. Bandyti iš naujo. Bet svarbiausia, tam reikia talentingų žmonių. Tokių, kaip tu?

Daugiau jūsų paiešką atitinkančių rezultatų:

Rinkodaros projektų vadovas (-ė)
Lietuvos geležinkeliai, AB
Vilnius
€ 2135 – 3205
Galioja iki: 2023.12.08
Verslo plėtros projektų vadovas
Delta Executive Search&Consulting, UAB
Kaunas
€ 5000 – 7500
Galioja iki: 2023.12.07
SUTARČIŲ VALDYMO SKYRIAUS VADOVĖ (-AS)
Ignitis grupė
Vilnius
€ 3316 – 4975
Galioja iki: 2023.12.17
Daugiabučių namų administravimo vadybininkas (-ė)-direktoriaus padėjėjas (-a)
Admeo, UAB
Vilnius
€ 2300 – 2700
Galioja iki: 2023.12.12
Talentų pritraukimo ir atrankų komandos vadovas (-ė)
Lietuvos geležinkeliai, AB
Vilnius
€ 2685 – 4025
Galioja iki: 2023.12.31
Darbdavio įvaizdžio specialistas (-ė)
Šiaulių bankas, AB
Vilnius
€ 1430 – 2640
Galioja iki: 2023.12.21